Закон Украины «Об электронной коммерции» с изменениями от 25.04.2019

Об электронной коммерции

(Ведомости Верховной Рады (ВВР), 2015, № 45, ст.410)

({С изменениями, внесенными согласно Законам
№ 1977-VIII від 23.03.2017, ВВР, 2017, № 20, ст.240
№ 2704-VIII від 25.04.2019, ВВР, 2019, № 21, ст.81})

Этот Закон определяет организационно-правовые основы деятельности в сфере электронной коммерции в Украине, устанавливает порядок совершения электронных сделок с применением информационно-телекоммуникационных систем и определяет права и обязанности участников отношений в сфере электронной коммерции.

Раздел I 
Общие принципы функционирования электронной коммерции в Украине

Статья 1. Сфера применения настоящего Закона

1. Настоящий Закон регулирует правовые отношения в сфере электронной коммерции во время совершения электронных сделок.

2. Действие настоящего Закона не распространяется на сделки, если:

• законом установлен специальный порядок перехода права собственности или предметом сделки являются объекты, изъятые из гражданского оборота или ограниченные в гражданском обороте в соответствии с законодательством;
• одной из сторон является физическое лицо, не зарегистрированное как физическое лицо — предприниматель и реализует или предлагает к реализации товары, выполняет работы, оказывает услуги с использованием информационно-телекоммуникационных систем, кроме случаев, когда стороны прямо договорились о применении положений этого Закона к сделке;
• стороной сделки является орган государственной власти или орган местного самоуправления в части выполнения им функций государства или местного самоуправления или сделка совершается в соответствии с Законом Украины «Об осуществлении государственных закупок» ;
• сделка подлежит нотариальному удостоверению или государственной регистрации в соответствии с законодательством;
• совершение сделки регулирует семейные правоотношения;
• сделка касается игорного бизнеса, в том числе пари, тотализатора и других азартных игр, или проведения лотерей, кроме не денежных лотерей в соответствии с Законом Украины «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» и лотерей, определенных Законом Украины «О рекламе» ;
• исполнения обязательства обеспечивается лицом, которое заключило договор поручительства или иной формы имущественного обеспечения, при условии, что такое лицо действует в целях, выходящих за пределы его хозяйственной деятельности или независимой профессиональной деятельности.

3. В случае если одной из сторон электронной сделки является иностранец, лицо без гражданства или иностранное юридическое лицо, нормы этого Закона применяются с учетом положений Закона Украины «О международном частном праве» .

4. Нормы этого Закона применяются к деятельности иностранных субъектов электронной коммерции в части реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг покупателям (заказчикам, потребителям) на территории Украины.

Статья 2. Законодательство Украины в сфере электронной коммерции

1. Законодательство Украины в сфере электронной коммерции основывается на Конституции Украины и состоит из Гражданского и Хозяйственного кодексов Украины, законов Украины «О защите прав потребителей», «О рекламе», «Об электронных документах и электронном документообороте», «О защите информации в информационно телекоммуникационной системах «, » О телекоммуникациях «, » Об электронной цифровой подписи » , » О платежных системах и переводе средств в Украине «, » О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг » , » О защите персональных данных » , международных договоров Украины, согласие на обязательность которых предоставлено Верховной Радой Украины, настоящего Закона и иных нормативно-правовых актов, принятых в соответствии с ними.

2. Порядок предоставления банковских услуг, выпуск и обращение электронных денег, осуществление перевода средств не является предметом правового регулирования этого Закона и регулируется специальным законодательством. К услугам систем дистанционного обслуживания, выпуска и обращения электронных денег, страхования и других услуг, в отношении которых существует специальное законодательство, настоящий Закон применяется только в части сделок, совершенных в электронной форме, не противоречащей специальному законодательству, которое регулирует осуществление услуг по дистанционного обслуживания, выпуск и обращение электронных денег, страхования, в частности законам Украины «Об электронных документах и электронном документообороте» ,»Об электронной цифровой подписи» , «О платежных системах и переводе средств в Украине » , » О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг » , » О банках и банковской деятельности » и » О страховании » .

3. Если международным договором Украины, согласие на обязательность которого предоставлено Верховной Радой Украины, установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.

Статья 3. Основные понятия

1. В этом Законе нижеприведенные термины употребляются в таком значении:

1) электронная коммерция — отношения, направленные на получение прибыли, возникающие при совершении сделок по приобретению, изменения или прекращения гражданских прав и обязанностей, совершенные дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных систем, в результате чего у участников таких отношений возникают права и обязанности имущественного характера;

2) электронная торговля — хозяйственная деятельность в сфере электронной купли-продажи, реализации товаров дистанционным способом покупателю путем совершения электронных сделок с использованием информационно-телекоммуникационных систем;

3) электронная форма представления информации — способ документирования информации, означает создание, запись, передачу или хранение информации в цифровой или иной нематериальной форме с помощью электронных, магнитных, электромагнитных, оптических или других средств, способных к воспроизводству, передачи или хранения информации. Электронной форме представления информации считается документирования информации, что позволяет ее воспроизводить в визуальной форме, пригодной для восприятия человеком;

4) электронное сообщение — информация, представленная в электронной форме, предоставленная участником отношений в сфере электронной коммерции с использованием информационно-телекоммуникационных систем;

5) электронный договор — соглашение двух или более сторон, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей и оформлена в электронной форме;

6) электронная подпись одноразовым идентификатором — данные в электронной форме в виде алфавитно-цифровой последовательности, которые прилагаются к другим электронным данным лицом, принявшим предложение (оферту) заключить электронный договор, и направляются другой стороне этого договора;

7) электронный сделка — действие лица, направленное на приобретение, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, осуществлена ​​с использованием информационно-телекоммуникационных систем;

8) интернет-магазин — средство для представления или реализации товара, работы или услуги путем совершения электронной сделки;

9) информационные электронные услуги — платные или бесплатные услуги по обработке и хранению информации, предоставляемых дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных систем по индивидуальному запросу их получателя;

10) коммерческое электронное сообщение — электронное сообщение в любой форме, целью которого является прямое или опосредованное продвижения товаров, работ или услуг или деловой репутации лица, осуществляющее хозяйственную или независимую профессиональную деятельность.

К коммерческому электронному сообщению не относится:

• информация, которая предоставляет прямой доступ к деятельности лица, доменное имя или адрес электронной почты
• сообщение о товарах, работах или услугах или деловую репутацию лица, расположенное не с целью их продвижения;

11) сетевой идентификатор — индивидуальный набор цифр и / или символов, присвоенный конечному оборудованию участника отношений в сфере электронной коммерции в информационно-телекоммуникационной сети;

12) одноразовый идентификатор — алфавитно-цифровая последовательность, ее получает лицо, принявшее предложение (оферту) заключить электронный договор путем регистрации в информационно-телекоммуникационной системе субъекта электронной коммерции, предоставившему такое предложение. Одноразовый идентификатор может передаваться субъектом электронной коммерции, который предлагает заключить договор, другой стороне электронной сделки средством связи, указанным при регистрации в его системе, и прилагается (присоединяется) в сообщение от лица, принявшего предложение заключить договор;

13) услуга промежуточного характера в информационной сфере — услуга по передаче и/или хранению информации и присвоению сетевых идентификаторов.

Если услуга предоставляется лицом, являющимся инициатором передачи информации, имеющим возможность влиять на выбор получателя информации или может изменять содержание передаваемой информации,  такая услуга не является услугой промежуточного характера в информационной сфере;

14) реализация товара дистанционным способом — заключение электронного договора на основании ознакомления покупателя с описанием товара, предоставленным продавцом в порядке, определенном настоящим Законом, путем обеспечения доступа к каталогам, проспектам, буклетам, фотоснимкам и т.п. с использованием информационно-телекоммуникационных систем, телевизионных, почтовых, радиосвязи или иным способом, что исключает возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром или с образцами товара при заключении такого договора;

15) субъект электронной коммерции — субъект хозяйствования любой организационно-правовой формы, который реализует товары, выполняет работы, оказывает услуги с использованием информационно-телекоммуникационных систем, или лицо, которое приобретает, заказывает, использует указанные товары, работы, услуги путем совершения электронной сделки.

2. Термин «электронная подпись» употребляется в значении, приведенном в Законе Украины «Об электронной цифровой подписи» .

3. Термин «электронный документ» употребляется в значении, приведенном в Законе Украины «Об электронных документах и электронном документообороте» .

Статья 4. Информационные электронные услуги

1. Информационными электронными услугами считаются услуги по:

• распространения рекламы;
• созданию возможностей для поиска информации и доступа к ней;
• передаче и хранению информации;
• размещению информации на заказ другого лица;
• передаче информации по запросу лица или отправке коммерческих электронных сообщений;
• совершение иных действий в сфере электронной коммерции.

2. К информационным электронным услугам не относятся услуги, если их предоставление:

• осуществляется без использования информационно-телекоммуникационных систем;
• по технологии требует непосредственного присутствия заказчика или поставщика услуг, включая услуги, предоставляемые с использованием электронных устройств (медицинская консультация с осмотром пациента, аудит деятельности предприятия и т.п.);
• предусматривает одновременную передачу информации неопределенному кругу лиц (телевизионное вещание, радиовещание и т.д.).

Статья 5. Основные принципы правового регулирования в сфере электронной коммерции

1. Основными принципами в сфере электронной коммерции являются:

• свобода осуществления предпринимательской деятельности с использованием информационно-телекоммуникационных систем;
• свобода выбора контрагента, электронных средств, видов и форм деятельности;
• свобода конкуренции и обеспечения ее добросовестности;
• свобода совершения электронных сделок;
• равенство и охрана прав участников отношений в сфере электронной коммерции;
• соблюдение требований законодательства, правил профессиональной этики, соблюдение прав, свобод, законных интересов участников отношений в сфере электронной коммерции;
• обеспечение надлежащего качества товаров, работ и услуг, реализуемых в сфере электронной коммерции;
• единообразие юридической силы электронных сделок и сделок, заключенных в иной форме, предусмотренной законодательством;
• обеспечение доступа к информации всех участников отношений в сфере электронной коммерции;
• доступность коммерческих электронных сообщений и возможность ограничения их поступления;
• соблюдение законодательства о государственном языке.

(Часть первая статьи 5 дополнена абзацем двенадцатым согласно Закону № 2704-VIII от 25.04.2019)

2. Ограничение прав и свобод участников отношений в сфере электронной коммерции могут устанавливаться исключительно законом.

3. Сделка не может быть признана недействительной в связи с ее совершением в электронной форме, если иное не предусмотрено законом.

4. Если для осуществления деятельности по распространению определенных товаров, выполнения работ или оказания услуг законом предусмотрена обязательность получения лицензии или свидетельства, субъект электронной коммерции может осуществлять реализацию таких товаров, работ, услуг исключительно с момента получения лицензии или разрешения на осуществление соответствующего вида деятельности.

Раздел II 
Участники отношений в сфере электронной коммерции

Статья 6. Участники отношений в сфере электронной коммерции

1. Участниками отношений в сфере электронной коммерции являются субъекты электронной коммерции, поставщики услуг промежуточного характера в информационной сфере, органы государственной власти и органы местного самоуправления в части выполнения ими функций государства или местного самоуправления.

2. Поставщиками услуг промежуточного характера в информационной сфере являются операторы (провайдеры) телекоммуникаций, операторы услуг платежной инфраструктуры, регистраторы (администраторы), что присваивают сетевые идентификаторы и другие субъекты, обеспечивающие передачу и хранение информации с использованием информационно-телекоммуникационных систем.

3. Участники отношений в сфере электронной коммерции могут разрабатывать правила профессиональной этики в этой сфере. Эти правила могут использоваться во время совершения электронных сделок, подготовки учредительных и других документов.

Статья 7. Правовой статус продавца (исполнителя, поставщика) товаров, работ, услуг в электронной коммерции

1. Продавец (исполнитель, поставщик) товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к такой информации:

• полное наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество физического лица — предпринимателя;
• местонахождение юридического лица или место регистрации и место фактического проживания физического лица — предпринимателя;
• адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина;
• идентификационный код для юридического лица или регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика для физического лица — предпринимателя, или серия и номер паспорта для физического лица — предпринимателя, который из-за своих религиозных убеждений отказался от принятия регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика и официально сообщил об этом соответствующий орган государственной налоговой службы и имеет отметку в паспорте;
• сведения о лицензии (серия, номер, срок действия и дата выдачи), если хозяйственная деятельность подлежит лицензированию;
• о включении налогов в расчет стоимости товара, работы, услуги и, в случае доставки товара,
• информация о стоимости доставки;
• другие сведения, в соответствии с законодательством подлежат обнародованию.

2. Продавец (исполнитель, поставщик) во время совершения электронной сделки обязан обеспечить полное соответствие предмета электронного договора, согласованного сторонами, количественным и качественным характеристикам.

3. Если продавец (исполнитель, поставщик) предлагает другой стороне электронного договора предоставить ему сведения о платежных инструменты для оплаты стоимости товара, работы, услуги, он обязан обеспечить защиту такой информации в соответствии с законами Украины «О защите информации в информационно-телекоммуникационных системах » и » О платежных системах и переводе средств в Украине » .

4. Продавец (исполнитель, поставщик) вправе требовать от другой стороны только такие сведения, без которых заключения и исполнения обязательств по электронному договору невозможно.

5. Порядок  применения государственного и других языков в электронной коммерции определяется Законом Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного».

(Статья 7 дополнена частью пятой согласно с Законом № 2704-VIII від 25.04.2019)

Статья 8. Правовой статус покупателя (заказчика, потребителя) товаров, работ, услуг в сфере электронной коммерции

1. Права и обязанности покупателя (заказчика, потребителя) товаров, работ, услуг в сфере электронной коммерции определяются законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей» .

Покупатель (заказчик, потребитель) товаров, работ, услуг в сфере электронной коммерции по объему своих прав и обязанностей приравнивается к потребителю при заключении договора вне торговых или офисных помещений и в случае заключения договора на расстоянии в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей » .

2. Покупатель (заказчик, потребитель) товаров, работ, услуг в сфере электронной коммерции, который принимает (акцептует) предложение другой стороны по заключению электронного договора, обязан сообщить о себе информацию, необходимую для его заключения.

3. В случае оплаты стоимости товара, работы, услуги с применением платежных инструментов такое лицо имеет право сообщить сведения, позволяющие обеспечить проведение оплаты соответствующим оператором платежных систем, который несет ответственность за их сохранность и использование в порядке, предусмотренном законодательством.

4. Физическое лицо должно предоставить информацию о себе, необходимую для совершения электронной сделки, создания электронной подписи, идентификации в информационной системе предприятия электронной коммерции, путем введения (создания) лицом специального набора электронных данных, а также совершение иных действий в такой системе.

5. В случаях, предусмотренных договором, покупатель (заказчик, потребитель) должен сообщить адрес доставки товара, выполнения работы или оказания услуги.

6. Перечень информации, необходимой для совершения электронной сделки, определяется законодательством Украины или по договоренности сторон.

Статья 9. Правовой статус поставщика услуг промежуточного характера в сфере электронной коммерции

1. Стороны электронной сделки могут пользоваться услугами поставщиков услуг промежуточного характера в информационной сфере.

2. Права и обязанности поставщика услуг промежуточного характера в информационной сфере определяются договором об оказании таких услуг, Гражданским и Хозяйственным кодексами Украины , положениями настоящего Закона и законодательством о связи.

3. Предоставление доступа к сети Интернет и других информационно-телекоммуникационных систем оформляется отдельной сделкой или электронной сделкой между стороной такой сделки и поставщиком услуг промежуточного характера в информационной сфере.

4. Поставщик услуг промежуточного характера в информационной сфере не является стороной электронной сделки, предметом которого выступают товары, работы или услуги, отличные от услуги промежуточного характера в информационной сфере (регистрация доменных имен или IP-адресов, присвоение других сетевых идентификаторов, фиксация времени отправления/поступления электронного сообщения, предоставление доступа к сети Интернет и других информационно-телекоммуникационных систем и т.п.), и не несет ответственности за содержание передаваемой или полученной информации и за ущерб, причиненный вследствие использования результатов таких услуг, при условии, что он не является инициатором передачи такой информации, не выбирает ее получателя и не может изменить ее содержание.

Поставщик услуг промежуточного характера в информационной сфере, предоставляющий услуги промежуточного (временного) хранения информации, предоставленной получателем услуги, с единственной целью — улучшить дальнейшую передачу информации другим получателям услуги по их требованию, не несет ответственности за автоматическое, временное и промежуточное хранение информации и за вред, причиненный вследствие использования результатов таких услуг, при условии что он не изменяет содержание информации, выполняет условия доступа к информации, включая законодательные требования доступа к информации о владельце сетевого ресурса, выполняет правила обновления информации способом, который признан и используется в промышленности, не препятствует законному использованию технологий, которые признаны и используются в промышленности, при получении данных об использовании информации прибегает к быстрым действиям с целью предотвращения доступа к информации, которую он хранил, после того как ему стало известно, что информация в первичном источнике передачи была удалена из сети или доступ к ней невозможен, или есть решение суда об удалении или запрете доступа.

(часть четвертая статьи 9 дополнена абзацем вторым Закона Украины от 23.03.2017 г.. N 1977-VIII)

Поставщик услуг промежуточного характера в информационной сфере, предоставляющий услуги постоянного хранения информации по запросу получателя услуг хостинга, не несет ответственности за содержание передаваемой или полученной информации, хранящейся по запросу получателя услуг, и за ущерб, причиненный в результате использования результатов таких услуг, при условии что у него отсутствуют сведения о незаконной деятельности или факты или обстоятельства, которые указывают на то, что деятельность имеет признаки незаконной, или в отношении требований о возмещении убытков от такой незаконной деятельности, и поставщик после получения таких сведений прибегает к быстрым действиям с целью устранения возможности доступа или прекращения доступа к информации, в том числе в соответствии с требованиями законодательства об авторском праве и смежных правах.

(часть четвертая статьи 9 дополнена абзацем третьим Законом Украины от 23.03.2017 г.. N 1977-VIII)

5. В случае если поставщик услуг промежуточного характера в информационной сфере является инициатором передачи информации, выбирает ее получателя и может изменить ее содержание, он обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к такой информации:

• полное наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество физического лица — предпринимателя;
• местонахождение юридического лица или место регистрации и место фактического проживания физического лица — предпринимателя;
• адрес электронной почты
• идентификационный код юридического лица или регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика физического лица — предпринимателя, или серия и номер паспорта для физического лица — предпринимателя, который из-за своих религиозных убеждений отказался от принятия регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика и официально сообщил об этом соответствующий орган государственной налоговой службы и имеет отметку в паспорте;
• сведения о лицензии (серия, номер, срок действия и дата выдачи);
• другие сведения, в соответствии с законодательством подлежат обнародованию.

Если поставщик услуг промежуточного характера в информационной сфере отмечает стоимость таких услуг, он обязан сообщить о включении налогов в расчет их стоимости.

Раздел III 
Порядок совершения электронных сделок

Статья 10. Распространение коммерческих электронных сообщений в сфере электронной коммерции

1. Электронные сделки совершаются на основе соответствующих предложений (оферт).

Информирование потенциальных покупателей (заказчиков, потребителей) в отношении товаров, работ, услуг осуществляется в соответствии с требованиями Закона Украины «О рекламе» и может осуществляться путем направления коммерческих электронных сообщений.

2. Коммерческие электронные сообщения распространяются только на основании согласия на получение таких сообщений, предоставленного лицом, которому такие сообщения адресованы.

3. Коммерческое электронное сообщение может передаваться лицу без его согласия только при условии, что оно может отказаться от дальнейшего получения таких сообщений.

4. Коммерческое электронное сообщение должно соответствовать следующим требованиям:

• коммерческое электронное сообщение должно четко идентифицироваться как таковое;
• лицо, от имени которого направляется коммерческое электронное сообщение, обязано обеспечить прямой, простой доступ лиц, которым оно адресовано, к сведениям, определенным статьей 7 настоящего Закона;
• коммерческие электронные сообщения о скидках, премиях, поощрительных подарках и т.д. должны четко идентифицироваться как таковые, а условия их получения должны быть доступны и выкладываться способом, что исключает двусмысленное понимание, а также отвечать требованиям законодательства о рекламе;
• информация о стоимости товара, работы, услуги должна содержать сведения о включении налогов в ее расчет и, в случае доставки товара, — сведения о стоимости доставки.

5. Получение лицом коммерческих электронных сообщений без его согласия не может быть основанием для увеличения стоимости предоставленных ему услуг промежуточного характера в информационной сфере.

Статья 11. Порядок заключения электронного договора

1. Предложение заключить электронный договор (оферта) должно содержать существенные условия, предусмотренные законодательством для соответствующего договора, и выражать намерение лица, сделавшего его, считать себя обязанным в случае его принятия.

2. Электронный договор, кроме определенных Гражданским кодексом Украины существенных условий для соответствующего вида договора, может содержать следующую информацию:

• технологию (порядок) заключения договора;
• порядок создания и наложения электронных подписей сторонами договора;
• возможность и порядок внесения изменений в условия договора;
• способ и порядок принятия предложения заключить электронный договор (акцепта)
• порядок обмена электронными сообщениями и информацией между сторонами при исполнении ими своих обязательств;
• технические средства идентификации стороны;
• порядок внесения изменений в ошибке отправленного принятии предложения заключить электронный договор (акцепта)
• ссылки на условия, включаемые в договор путем перенаправления (отсылка) к другому электронного документа и порядок доступа к такой документ;
• способ хранения и предъявления электронных документов, сообщений, другой информации в электронной форме и условия доступа к ним;
• условия изготовления и получения бумажных копий электронных документов;
• возможность выбора языка, используемого при заключении и исполнении договора;
• другие сведения.

3. Электронный договор заключается путем предложения его заключить (оферты) одной стороной и ее принятия (акцепта) второй стороной.

Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим предложение заключить такой договор, ответа о принятии этого предложения в порядке, определенном частью шестой настоящей статьи.

4. Предложение заключить электронный договор (оферту) может быть сделана путем направления коммерческого электронного сообщения, размещенния предложения (оферты) в сети Интернет или других информационно-телекоммуникационных системах.

5. Предложение заключить электронный договор (оферту) может включать условия, содержащиеся в другом электронном документе, путем перенаправления (отсылки) к нему.

Лицу, которому адресовано предложение заключить электронный договор (оферту), должен предоставляться беспрепятственный доступ к электронным документам, включающим условия договора, путем перенаправления (отсылки) к ним.

Включение в электронный договор условий, содержащихся в другом электронном документе, путем перенаправления (отсылки) к такому документу, если стороны электронного договора имели возможность ознакомиться с ним, не может быть основанием для признания сделки ничтожной.

6. Ответ лица, которому адресовано предложение заключить электронный договор, о принятии (акцепте) может быть оказан путем:

• отправки электронного сообщения лицу, которое сделало предложение заключить электронный договор, подписанного в порядке, предусмотренном статьей 12 настоящего Закона;
• заполнения формуляра заявления (формы) о принятии такого предложения в электронной форме, подписанного в порядке, предусмотренном статьей 12 настоящего Закона;
• совершение действий, которые считаются принятием предложения заключить электронный договор, если содержание таких действий четко разъяснено в информационной системе, в которой находится такое предложение, и эти разъяснения логически связаны с ней.

7. Электронный договор заключается и исполняется в порядке, предусмотренном Гражданским и Хозяйственным кодексами Украины, а также другими актами законодательства.

Предложение заключить электронный договор (оферту) или электронный договор должны содержать информацию о возможности получения стороной такого предложения или договора в форме, что делает невозможным изменение содержания.

Если покупатель (потребитель, заказчик) заключает электронный договор путем размещения заказа с помощью информационно-телекоммуникационных систем, продавец (исполнитель, поставщик) обязан оперативно подтвердить получение такого заказа.

Заказ или подтверждение размещения заказа считается полученным в момент, когда сторона электронного договора получила доступ к нему.

8. В случае если заключение электронного договора происходит в информационно-телекоммуникационной системе субъекта электронной коммерции, для принятия предложения заключить такой договор лицо имеет идентифицироваться в такой системе и предоставить ответ о принятии предложения (акцепт) в порядке, определенном частью шестой настоящей статьи.

Такой документ оформляется в произвольной форме и должен содержать существенные условия, предусмотренные законодательством для соответствующего договора.

Информационная система субъекта электронной коммерции, который предлагает заключить электронный договор, должна предусматривать техническую возможность лица, которому адресована такое предложение, изменять содержание предоставленной информации до момента принятия предложения.

9. Местом заключения электронного договора является местонахождение юридического лица или место фактического проживания физического лица, являющегося продавцом (исполнителем, поставщиком) товаров, работ, услуг.

10. Момент исполнения продавцом обязанности передачи покупателю товара определяется в соответствии с положениями Гражданского кодекса Украины о купле-продаже, если иное не установлено настоящим Законом.

В случае если предметом электронного договора является предоставление услуг в сфере электронной коммерции, обязанность поставщика перед потребителем считается исполненной в момент, когда предоставленная поставщиком услуга соответствует свойствам, определенным договором или законодательством.

В случае если предметом электронного договора является выполнение работ в сфере электронной коммерции, обязанность исполнителя перед заказчиком считается исполненной в момент, когда результат выполненной работы соответствует требованиям, установленным договором или законодательством.

Электронным договором может быть определен иной момент исполнения обязательств между сторонами.

11. Покупатель (заказчик, потребитель) должен получить подтверждение совершения электронной сделки в форме электронного документа, квитанции, товарного или кассового чека, билета, талона или иного документа в момент совершения сделки или в момент исполнения продавцом обязанности передать покупателю товар.

Подтверждение совершения электронной сделки должно содержать следующие сведения:

• условия и порядок обмена (возврата) товара или отказа от выполнения работы или оказания услуги;
• наименование продавца (исполнителя, поставщика), его местонахождение и порядок принятия претензии относительно товара, работы, услуги;
• гарантийные обязательства и информация о других услугах, связанных с содержанием или ремонтом товара или с выполнением работы или оказанием услуги;
• порядок расторжения договора, если срок его действия не определен.

Действие этого положения не распространяется на электронные сделки, связанные с единовременным предоставлением информационных электронных услуг или услуг промежуточного характера в информационной сфере, оплата которых осуществляется дистанционно. Поставщик таких услуг должен предоставить возможность потребителю ознакомиться с наименованием поставщика, его местонахождения и порядком принятия претензии по услуге.

12. Электронный договор, заключенный путем обмена электронными сообщениями, подписанный в порядке, определенном статьей 12 настоящего Закона, считается таковым и по правовым последствиям приравнивается к договору, заключенному в письменной форме.

Каждый экземпляр электронного документа с наложенной на него подписью, определенной статьей 12 настоящего Закона, является оригиналом такого документа.

13. Электронные документы (сообщения), связанные с электронным сделкой, могут быть представлены в качестве доказательств сторонами и другими лицами, участвующими в судебном рассмотрении дела.

Доказательства, представленные в электронной форме и/или в форме бумажных копий электронных сообщений, считаются письменными доказательствами по статье 64 Гражданского процессуального кодекса Украины , статьей 36 Хозяйственного процессуального кодекса Украины и статьей 79 Кодекса административного судопроизводства Украины .

14. Предложение заключить электронный договор (оферта), текст электронного договора, электронные сообщения заключаются на государственном языке. По желанию покупателя электронный договор может быть заключен на другом языке по соглашению сторон.

(Статья 11 дополнена частью четырнадцатой согласно Закону № 2704-VIII від 25.04.2019)

Статья 12. Подпись в сфере электронной коммерции

1. Если в соответствии с актом гражданского законодательства или по договоренности сторон электронная сделка должна быть подписана сторонами, моментом ее подписания является использование:

• электронной подписи или электронной цифровой подписи в соответствии с Законом Украины «Об электронной цифровой подписи», при использовании средств электронной цифровой подписи всеми сторонами электронной сделки;
• электронной подписи одноразовым идентификатором, определенным настоящим Законом;
• аналога собственноручной подписи (факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, иного аналога собственноручной подписи) по письменному соглашению сторон, в котором должны содержаться образцы соответствующих аналогов собственноручных подписей.

Статья 13. Расчеты в сфере электронной коммерции

1. Расчеты в сфере электронной коммерции осуществляются в соответствии с законами Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг», других законов и нормативно-правовых актов Национального банка Украины.

Расчеты в сфере электронной коммерции могут осуществляться с использованием платежных инструментов, электронных денег, путем перевода средств или оплаты наличными с соблюдением требований законодательства по оформлению наличных и безналичных расчетов, а также иным способом, предусмотренным законодательством Украины.

2. Способы, сроки и порядок расчетов в сфере электронной коммерции определяются в электронном договоре с учетом требований законодательства Украины.

3. Продавец (исполнитель, поставщик), оператор платежной системы или иное лицо, получившее оплату за товар, работу, услугу в соответствии с условиями электронного договора, должны предоставить покупателю (заказчику, потребителю) электронный документ, квитанцию, товарный или кассовый чек, билет , талон или другой документ, подтверждающий факт получения средств, с указанием даты осуществления расчета.

4. Если лицо, получившее предложение заключить электронный договор (оферту), в течение срока для ответа не осуществило оплату в соответствии с указанными в предложении условий, такое предложение считается не принятым.

5. Осуществление оплаты в соответствии с условиями, указанными в предложении заключить электронный договор, без выполнения других условий и/или без предоставления всех сведений, определенных в таком предложении, нельзя считать принятием предложения заключить электронный договор (акцептом), а оплата считается ненадлежащей и подлежит возврату лицу, ее осуществила.

Статья 14. Защита персональных данных в сфере электронной коммерции

1. Использование персональных данных в сфере электронной коммерции может осуществляться в случае создания субъектом электронной коммерции условий для защиты таких данных.

Участники отношений в сфере электронной коммерции обязаны обеспечить защиту персональных данных, которые стали им известны из электронных документов (сообщений) при совершении электронных сделок в порядке, предусмотренном Законом Украины «О защите персональных данных» .

2. Запрещается использование и требовании персональных данных сторонами электронной сделки с другой целью, чем совершение электронной сделки, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

3. Регистрация физического лица в информационной системе предприятия электронной коммерции означает предоставление им согласия на использование и обработку его персональных данных и совершение других действий, предусмотренных Законом Украины «О защите персональных данных» .

4. Идентификация личности с помощью электронной подписи, определенного статьей 12 настоящего Закона, должно осуществляться при каждом входе в информационную систему предприятия электронной коммерции.

С целью недопущения несанкционированного доступа к учетной записи лица в информационно-телекоммуникационной системе субъекта электронной коммерции для идентификации такого лица может использоваться дополнительный уникальный набор электронных данных, которые прилагаются (присоединяются) в специальный набор электронных данных, который был введен (создан) таким лицом во время регистрации.

Статья 15. Хранение электронных документов

1. Если законом или договором между сторонами определен срок хранения отдельных видов документов, связанных с совершением электронной сделки, стороны обязаны обеспечить архивное хранение таких электронных документов (сообщений), программных, аппаратно-программных, аппаратных или других средств для их хранения , в которых они хранятся и с помощью которых можно отобразить информацию, что в них содержится.

2. Сроки архивного хранения электронных документов (сообщений), программных, аппаратно-программных, аппаратных или других средств для их хранения должны соответствовать срокам хранения других видов архивных документов, определенных в соответствии с законодательством, но не менее чем срок исковой давности.

3. Хранителем электронных документов может быть субъект хозяйствования, который предоставляет услуги по хранению электронных документов (сообщений) путем обеспечения их целостности и неизменности с помощью информационно-телекоммуникационных систем.

Предоставление услуг хранения электронных документов (сообщений) является видом хозяйственной деятельности, не подлежит лицензированию и не требует получения каких-либо документов разрешительного характера.

Статья 16. Время отправления и получения электронного документа (сообщения)

1. Если иное не предусмотрено законом или договором, электронный документ (сообщение) считается отправленным субъектом электронной коммерции в момент, когда такой документ (сообщение) передан за пределы информационной системы субъекта или лица, уполномоченного на его отправления.

2. Если иное не предусмотрено законом или договором, электронный документ (сообщение) считается полученным субъектом электронной коммерции в момент, когда такой документ (сообщение) получен информационно-телекоммуникационной системой субъекта.

Раздел IV 
Разрешение споров и ответственность в сфере электронной коммерции

Статья 17. Ответственность участников отношений в сфере электронной коммерции

1. Стороны электронных сделок несут ответственность за неисполнение своих обязательств в порядке, определенном законом или договором.

2. Поставщик услуг промежуточного характера в информационной сфере несет ответственность за невыполнение своих обязательств в порядке, определенном законом или соответствующим договором о предоставлении таких услуг.

3. Поставщик услуг промежуточного характера несет ответственность за обеспечение технической защиты информации и контроля за ним в порядке, определенном законодательством или соответствующим договором о предоставлении таких услуг.

4. Поставщик услуг промежуточного характера несет ответственность за содержание переданной и полученной информации и за ущерб, причиненный в результате использования результатов таких услуг, при условии отсутствия в его действиях любой из обстоятельств, освобождающих его от ответственности, установленных статьей 9 настоящего Закона.

(статья 17 дополнена частью четвертой по Законом Украины от 23.03.2017 г.. N 1977-VIII)

Статья 18. Разрешение споров между участниками отношений в сфере электронной коммерции

1. Решение споров между участниками отношений в сфере электронной коммерции осуществляется в порядке, определенном законодательством.

Статья 19. Ответственность за нарушение законодательства в сфере электронной коммерции

1. Нарушение законодательства в сфере электронной коммерции влечет за собой ответственность, установленную законом.

Раздел V 
Заключительные положения

1. Настоящий Закон вступает в силу со дня, следующего за днем ​​его опубликования.

2. Внести изменения в следующие законодательные акты Украины:

1) в Гражданском кодексе Украины (Ведомости Верховной Рады Украины, 2003 г.., NN 40 — 44, ст. 356):

• часть первую статьи 205 после слова «письменной» дополнить словом «(электронной)»;
• в статье 207: абзац первый части первой после слова «документах» дополнить словами «(в том числе электронных)»;
• часть третью после слова «механического» дополнить словом «электронного»;
• часть вторую статьи 639 дополнить абзацем вторым следующего содержания: «Если стороны договорились заключить договор с помощью информационно-телекоммуникационных систем, он считается заключенным в письменной форме»;

2) абзац седьмой части второй статьи 9 Закона Украины «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в Украине» (Ведомости Верховной Рады Украины, 1999 г.., N 40, ст. 365) после слов «личная подпись» дополнить словами «аналог собственноручной подписи или подпись, приравненная к собственноручной подписи в соответствии с Законом Украины «Об электронной цифровой подписи» ;

3) часть первую статьи 7 Закона Украины «Об электронных документах и электронном документообороте» (Ведомости Верховной Рады Украины, 2003г., N 36, ст. 275; 2014, N 24, ст. 885) изложить в следующей редакции:

«Оригиналом электронного документа считается электронный экземпляр документа с обязательными реквизитами, в том числе с электронной подписью автора или подписью, приравненным к собственноручной подписи в соответствии с Законом Украины» Об электронной цифровой подписи » ;

4) в Законе Украины «О защите прав потребителей» (Ведомости Верховной Рады Украины, 2006г., N 7, ст. 84):

• часть шестую статьи 12 после слова «документ» во всех падежах дополнить словами «(электронный документ)» в соответствующем падеже;
• пункт 7 части первой статьи 23 после слова «продукцию» дополнить словами «или продавца (в случаях, определенных Законом Украины» Об электронной коммерции «)»;

5) абзац четвертый статьи 2 Закона Украины «О защите персональных данных»(Ведомости Верховной Рады Украины, 2010 г.., N 34, ст. 481; 2013, N 51, ст. 715; 2014, N 14, ст . 252, N 27, ст. 914) дополнить предложением следующего содержания: «в сфере электронной коммерции согласие субъекта персональных данных может быть предоставлена ​​при регистрации в информационно-телекоммуникационной системе субъекта электронной коммерции путем проставления отметки о предоставлении разрешения на обработку своих персональных данных в соответствии с сформулированной цели их обработки, при условии, что такая система не создает возможостей для обработки персональных данных до момента проставления отметки «.

3. Кабинету Министров Украины в трехмесячный срок со дня вступления в силу настоящего Закона:

• утвердить лицензионные условия осуществления отдельных видов хозяйственной деятельности по реализации товаров, выполнению работ или оказанию услуг, подлежащих лицензированию, с учетом особенностей, связанных с дистанционной формой осуществления такой деятельности в сфере электронной коммерции;
• привести свои нормативно-правовые акты в соответствие с настоящим Законом;
• обеспечить пересмотр и отмену министерствами, другими центральными органами исполнительной власти их нормативно-правовых актов, противоречащих настоящему Закону. 

Президент Украины П. Порошенко

г. Киев, 3 сентября 2015
N 675-VIII